|
A implantação da
Bilhetagem Eletrônica possibilita um novo modelo de
cobrança de tarifas dos serviços de transporte
coletivo em Governador Valadares.
O número de benefícios trazidos com a implantação da
bilhetagem eletrônica é grande e já foi comprovado em
muitas cidades do Brasil, onde esta ferramenta já é
habitual. Dentre eles, a segurança dos passageiros e
trabalhadores dentro dos veículos que aumenta, já que
o número de dinheiro usado dentro dos coletivos diminui
com a bilhetagem eletrônica. Os tempos de viagens também
serão reduzidos, pois a passagem pela roleta será mais
rápida.
Atualmente o Sistema de Bilhetagem
Eletrônica da Empresa
Valadarense de Transportes Coletivos disponibiliza ao
usuário de transporte coletivo, 3 modalidades do cartão Passe Fácil:
Vale Transporte: É o cartão fornecido pelas empresas aos seus funcionários
com a quantidade de créditos estipulada pela própria
empresa a cada funcionário. Os cartões confeccionados
serão entregues à empresa que os requisitou e esta por
sua vez irá repassa-los aos seus funcionários. Ao
necessitar efetuar recarga aos cartões, a empresa
informará a quantidade de créditos de cada cartão e
automaticamente a Empresa Valadarense efetuará a
recarga sem a necessidade que o cartão seja levado ate
até à Empresa Valadarense. Em caso de perda ou roubo
do cartão, o funcionário deverá imediatamente
comunicar à sua empresa para que a mesma requisite o
bloqueio e 2ª via do
cartão, será cobrada uma taxa de 15 tarifas
vigentes pela 2ª via.
Pessoal: É o cartão
comprado pelo próprio usuário com a quantidade de créditos
que melhor lhe atender, sendo que na primeira compra, o
mínimo de créditos a ser comprado será equivalente a
10 passagens e toda vez em que o usuários necessitar
recarregar o cartão, ficará a critério do mesmo a
quantidade a ser recarregada. Em caso de perda ou roubo
do cartão, o usuário deve comunicar à Empresa
Valadarense o bloqueio e 2ª via do
cartão, será cobrada uma taxa de 15 tarifas
vigentes pela 2ª via.
Estudante: É o cartão
comprado por estudantes com o desconto 30%, a compra
deste cartão faz-se mediante uma declaração da escola
ou cópia do comprovante de pagamento da última
mensalidade, a recarga deverá ser efetuada a cada 30
dias. Em caso de perda ou roubo do cartão, o estudante
deve comunicar à Empresa Valadarense o bloqueio e 2ª
via do cartão,
será cobrada uma taxa de 15 tarifas vigentes pela 2ª
via.
O
objetivo da realização da pesquisa de Bilhetagem é
conhecer a opinião dos usuários do transporte, acerca
da aceitação alcançada do sistema já existente na
cidade e implantado pela Empresa Valadarense de
Transportes Coletivos Ltda, bem como preparar um plano
de ação que propicie melhorias à empresa pós-implantação.
Já na atual pesquisa realizada em setembro/05
encontramos resultados positivos na opinião dos usuários
valadarenses. A maioria está satisfeita com a forma de
uso dos cartões eletrônicos e observam os benefícios
alcançados no transporte coletivos.
Agora, na primeira pesquisa realizada alguns
pontos permanecem e necessitam serem mais bem
acompanhados para aumentar ainda o índice de satisfação
do sistema.
- A bilhetagem eletrônica trouxe maior segurança aos
usuários minimizando a ocorrência de assaltos nos
coletivos para 91% dos participantes;
- O embarque nos coletivos se tornou mais rápido com
a bilhetagem (77%), mas é necessária melhor
estruturação para alcançar os 23% de usuários
que ainda não percebem melhoria neste quesito;
- A aquisição de passagens diárias foi reconhecida
como outro ponto que melhorou com a bilhetagem
(65%), mas também deve precisar alcançar os 31%
que não reconhecem essa melhoria;
- No geral 69% registraram que o transporte diário
melhorou com a bilhetagem eletrônica;
- E o uso do cartão eletrônico se tornou mais freqüente
com a bilhetagem eletrônica (59%);
- 79% gostariam que o processo de bilhetagem eletrônica
continuasse a vigorar em Governador Valadares e o
mesmo percentual acredita que a substituição dos
passes de papel pelos cartões eletrônicos foi uma
medida acertada pela empresa.
Na
análise total dos resultados da pesquisa de bilhetagem
eletrônica concluímos que atualmente podemos falar de
uma satisfação com as mudanças realizadas no
transporte com a bilhetagem eletrônica, com bom nível
de aceitação do processo e com potencial para alcançarmos
melhorias e mudanças no transporte de um modo geral.
|
